警告大家不要买montrail的东西，不要在火狐狸买东西！！！

xiaocat

       先旨声明如下：
　　1，受害者不是我本人，但是本人的一个朋友，她是在我的大力推荐下买的montrail torre，本人在此对她表示深刻的歉意！
　　
　　2，严重鄙视Montrail鞋子的质量和售后态度，以及火狐狸的处理手法和态度，本人会尽一切能力影响身边的人，从此不再购买Montrail和火狐狸的东西。
　　
　　以下是事情原委：
　　九月底，我和几个朋友相约去稻城亚丁，这个故事的女主人在我的要求下去买徒步鞋，看到火狐狸广州天河正佳广场店的montrail torre打折，折后九百左右，买了回去。
　　
　　九月二十九日－十月六日期间，我们一起在川西游玩，改变了原来的稻城亚丁计划，行程变成：成都－新都桥－贡嘎雪山玉龙西村－丹巴藏寨－日隆－四姑娘山长坪沟－成都。全程包车，只有在四姑娘山长坪沟徒步半天。
　　
　　就是这样的腐败旅途，朋友的montrail torre居然开胶了，而且非常严重。
　　
　　朋友只好拿回火狐狸做售后服务。火狐狸答复这样的鞋子不能退换，只能修复，还要送到香港。
　　
　　具体时间忘记了，一个多月后，朋友拿到粘回来的鞋子，粘得非常差，胶水四溢，而且还是开胶，根本没有粘好。
　　
　　于是退给火狐狸继续做售后服务，结果到现在还没有拿回来。火狐狸的答复是香港那边在做重组，影响了正常运作。
　　
　　我非常惭愧，为朋友推荐了一个如此烂的品牌和产品，更加愤怒，火狐狸这么低级的经销商，做出如此低级的服务和借口。
　　
　　本事件全部属实，警告大家引以为戒，不要再买montrail的烂东西，也不要再火狐狸买定价高谋取暴利的东西，因为我们的权益在付出了额外的金钱后根本得不到任何保障！！！目前只能通过消费者协会12315来解决这个问题！！！
　　
　　本人以人格担保以上表述属实无误，如需求证，请随时联系
　　qq：12769531，
　　msn：kellandxiao1978@hotmail.com，
　　磨房上ID为：新驴CAT；
　　深圳山友上ID为：xiaocat；
　　www.auly.com上面ID为xiaocat。

timtim

montrail的鞋不错噢，怎么会出现这样的情况呢？

xiaocat

timtim，以前的montrail是不错，但是你看看从2006年开始，多少montrail的鞋子出现质量问题？出现问题是一个方面，另一个方面是售后服务的缺失和冷漠！！！

这就是我们付出额外的金钱购买这个品牌的服务，得到的回报吗？！！！

timtim

嗯，或者可以直接写信咨询一下montrail总部的投诉机构？我帮你在网上查了一下montrail在香港的分支机构的联络方式，你可以尝试写email给他，反映一下这个情况，看他如何答复。这样也有助于搞清楚事实真相。

Hong Kong/Taiwan
Guang Dong Province
Hill Rock LTD.
Room 2310, 23/F
Technology Park
18 on Lai Street
Shatin, M. T., HONG KONG
Wilson Cheng

wilson@hillrock.com.hk

And if your english is good, maybe you could complain these to their head office directly via the below website:

http://www.montrail.com/customer_service.aspx

xiaocat

非常谢谢timtim，很有用的信息！
我会帮助朋友先投诉到消费者协会。谢谢！！！

宝宝

鞋子是还不错·~~~~穿着很舒服的~~~
MS偶的好像也有点开胶了~~~要看看去~~~
不是说三年保修吗~~

xiaocat

收到最新回复了，请大家评理。
　　
　　谢谢您尽心尽力。但是等了4个月，问题仍未解决，我大感失望。首先是贵店的营业员误导，告诉我这双鞋子能在试穿8小时后适应脚型调整空间。如果在店中试穿时觉得紧的话，问题不大，穿8小时后便能适应，便感到舒适。我相信贵店的专业推介，而花费近千元买了这双鞋。然而，穿了8小时后，我没有任何舒适的感受，还是觉得很紧，在短途穿着过程中都感到不适。其次，贵店的营业员并无告知该双鞋的退换，修理的条件。另外，而且这双近千元的"名牌"竟然在短途的试穿过程中出现脱胶的情况，这并不能容忍！第四，我保留这双鞋不到12天，然而等待处理却用了几乎4个月。而且处理的过程却并不公平和合理。所谓"能维修都维修"绝对不是一个"名牌"所订立的合理退换和修理的标准。为了这双鞋，我错过了不少出游机会。事实上，贵公司以及香港代理商都需负上责任。本人并不满意以上的处理意见，若没有较为合理的处理方法，本人将通过其他途径维护自己的消费权益。
　　
　　 ---------- Forwarded message ----------From: gzredfox Date: Thu, 17 Jan 2008 15:43:25 +0800 (CST)Subject: shoe repair 你好! 香港方面的答复是:能维修的都维修,他们已经帮你维修好了,所以不会再更换了,你先穿穿看,如果有问题再更他们沟通吧.我们已经尽力了,希望你谅解. 广州火狐狸

xiaocat

请大家告诉你们的朋友，montrail和火狐狸 都是不能信任的狗屁品牌和商家！！！

WOWO

关注一下，，，，，，，，，，，

茶馆

偶是从来都不买火狐狸的东西

xiaocat

最新的消息，迫于压力，火HL和我的朋友联系，同意退款。这件事情终于在喧闹了四个月以后划上了句号。

还是忍不住罗嗦一句，卖得贵可以，你提供良好的服务，承担应有的责任才行！！！出了问题就推诿，一拖四个月，期间我们出去的活动我的朋友一个都参加不了，心情也是不能再差了。

事情终于得到解决，但是期间涉及的时间精力和心情都是不可弥补的！我还是那句，不再买任何涉及以上两家的东西了！同时，各位如果遇到类似的问题，要坚决拿起维权的武器，保留好相关单据，到消费者协会投诉!

大熊猫

恭喜,恭喜.8D8D

allan

有可能是假貨---or 過期倉低貨......

[太阳黑子]

发现都是在火HL买的鞋子出事的??呵呵,,,同期我在别家也买了这款鞋子还没有这情况出现,,,

东邪西毒

晕倒，怎么又在这看到这个贴了，不能一竹竿打死一船人啊，我认识的驴子穿得都是这款鞋呢，都夸不错的，我也喜欢，嘿

快乐行

基本上同意楼上的说法！没有什么东西是十全十美的。看怎么消费咯。要是买个500以内的就好说了！

特种兵

关注一下

没有网名

学习:O)

番茄脸红红

传说中火狐狸很赞啊.